[立報] SARS三週年
【左看】 不曾結束 越演越烈
文 朱政騏／博士生
SARS三週年了。紀念音樂會除了表彰幾位「抗煞英雌」，馬英九更強調不能抹煞葉金川的貢獻，讓有意角逐台北市長的葉金川非常受用。但SARS不該只被視為一種疾病，「抗煞」也不僅是少數菁英的貢獻而已。3年前，它讓我們正視醫療商品化的嚴重性，公衛體系癱瘓，營利導向的大型化醫院成了傳染的溫床。它讓我們看見護理人員在醫療體系中的角色，特別是基層護士、看護的貢獻與勞動條件。
當然，它也加深某些既有的污名與偏見，萬華再次成為人人走避的恐懼地景；遊民與獨居老人頓時變成最嚴重的「社會問題」。它牽動了敏感的國族神經，申入WHA失敗，以及中共宣稱已盡照顧台灣衛生的責任，令「中國肺炎」和鄙視「老共」為落後、極權國家的言論獲得空前的支持。這恰好為在國際上苦無出路，後來又因中國經濟崛起而備感壓力的台灣，找到阿Q的方法：蓋戳記、貼貼紙等防疫措施可用來證明自己是「先進的」國家，不同於「落後的」中國讓疫病流傳各地。
SARS若不只是疾病，而是泛指上述現象的總合，那麼3年來它已越演越烈。醫療商品化的趨勢不減反增；基層護士、看護的勞動條件益發惡劣；既有的污名、偏見仍在；我們也越來越阿Q：為英國出版台北旅遊書、101大樓乃世界第一高而躊躇滿志。由此看來，SARS根本不曾結束。
【右看】 除了紀念 更要傳承
文 吳三少／公務員
台北市政府日前（23）在和平醫院舉辦「浴火鳳凰，重生再出發」紀念音樂會，由於和平醫院是當時SARS疫情最嚴重的地方，在此舉辦紀念會實在別具意義。然而，我們除了紀念與感佩當時奮勇「抗煞」的醫護人員之外，更重要的莫過於記取教訓，將此次抗煞的經驗傳承下去，避免類似倉促慌亂的景象再度發生。
台灣醫務管理學會與萬芳醫學中心在3年前，SARS甫結束之際就已經將其抗煞的經驗撰寫成書，交待醫院防疫的作業準則。書中除了詳述防疫作業的實務與步驟外，更強調醫療品質管理的重要性，平時漸次推行的品管制度，逐步建立作業流程的標準化，在防疫時就成為醫院最有力的後盾。此外，透過全面品質管理提高內部顧客（員工）與外部顧客的滿意度，激勵全體工作人員的士氣，也是防疫時最有力的資源。
前台北市副市長葉金川也曾投入抗煞的行列，馬英九除了肯定他過去的貢獻外，更該勉勵他之後無論能否當選台北市長，都有責任把他親自抗煞的經驗傳承給未來的市府團隊。SARS給我們一個學習的機會，我們從中若有所得，理當公開與他人分享，畢竟我們曾共同經歷過它。
